Question 1

Où puis-je acheter vos bijoux ?

Accepted Answer

Vous pouvez commander directement ici, sur ma boutique en ligne. Je participe aussi régulièrement à des marchés artisanaux au Nouveau-Brunswick. Mes bijoux sont également disponibles dans certains points de vente locaux : (bientôt)

Question 2

Offrez-vous le ramassage local ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de venir chercher votre commande directement à mon atelier pour éviter les frais de livraison. Choisissez l'option « Ramassage local » au moment de payer.

Question 3

Les bijoux sont-ils sécuritaires pour les peaux sensibles ?

Accepted Answer

Oui. L'acier inoxydable est hypoallergénique. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi ce matériel : il convient à presque tout le monde sans causer d'irritation.

Question 4

Est-ce que je peux porter mes bijoux sous l'eau ?

Accepted Answer

L'acier inoxydable résiste bien à l'eau. Par contre, pour les pièces peintes à la main ou en argile, je recommande de les retirer avant la douche ou la baignade pour préserver les détails le plus longtemps possible.

Question 5

Est-ce que les bijoux changent de couleur ?

Accepted Answer

Non. J'utilise principalement de l'acier inoxydable. C’est un matériau durable qui ne s’oxyde pas, ne devient pas vert et garde son éclat, même si vous le portez tous les jours.

Question 6

Comment entretenir mes bijoux ?

Accepted Answer

L'acier inoxydable est très résistant, mais pour garder l'éclat le plus longtemps possible, je recommande d'éviter le contact direct avec le parfum ou les crèmes.

Chaque bijou vient avec un petit sac en velours/coton : utilisez-le pour ranger votre pièce à l’abri de l’humidité et de la poussière quand vous ne la portez pas.

Question 7

Puis-je commander une seule boucle d'oreille si j'en perds une ?

Accepted Answer

Comme je fabrique tout à la main, c'est souvent possible ! Contactez-moi et je ferai mon possible pour recréer l'autre moitié de votre paire.

Question 8

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Accepted Answer

Oui, j’adore créer des pièces uniques selon vos idées ! Que ce soit pour une couleur spécifique ou un design particulier, envoyez-moi un message pour en discuter. Notez que les délais peuvent varier selon la complexité du projet.

Question 9

Quels sont les délais pour une commande personnalisée ?

Accepted Answer

Généralement, il faut compter entre 1 à 3 semaines pour la fabrication d'une pièce sur mesure, en plus du délai de livraison habituel. (Selon la complexité du projet)

Question 10

D'où vient le matériel ?

Accepted Answer

La grande majorité de mes composants provient de l'Asie. J'en rapporte aussi beaucoup de mes voyages en Espagne, au Brésil et ailleurs, pour créer des modèles que vous ne trouverez nulle part d'autre ici.

Question 11

Comment sont fabriquées les pièces en argile ?

Accepted Answer

Chaque pièce est faite à la main de A à Z. Pour les pièces faites en argile : Je coupe, cuis, ponce et peins les designs moi-même. Comme c'est artisanal, chaque paire est unique.

Question 12

Offrez-vous une garantie ?

Accepted Answer

Oui, j'offre une garantie de 6 mois après l'achat sur tous mes bijoux. Si un problème survient à cause d'un défaut de fabrication durant cette période, contactez-moi avec une photo et je m'occuperai de réparer ou de remplacer la pièce.

Note : La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les bris causés par une mauvaise utilisation.

Question 13

Est-ce que je peux retourner mes bijoux ?

Accepted Answer

Pour des raisons d'hygiène, tout les articles sont des ventes finales. Si vous avez un problème avec un article, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception pour qu'on trouve une solution.

FAQ

FAQ

Questions fréquemment posées